Datenschutzerklärung
Stand: 6. November 2026
1. Verantwortlicher
RMC Röthelsteiner Mineral Consulting GmbH
Röthelstein 9, 8131 Mixnitz, Österreich
E-Mail: office@rmc.co.at · Telefon: +43 3867 20534
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Eine Pflicht zur Bestellung einer Datenschutzbeauftragten besteht nicht. Fragen richten Sie bitte an office@rmc.co.at.
2. Überblick
| Zweck | Daten | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Aufruf der Website | IP-Adresse, Browser, Zeitpunkt, aufgerufene Seite (Server-Logs) | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer Betrieb) | 14 Tage |
| Anfrage über den Anfrage-Assistenten | Firma, Name, Funktion, E-Mail, Telefon, Land, UID, Angaben zu Produkt, Menge, Lieferung, Nachricht, Anhänge | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) | 3 Jahre nach letztem Kontakt; bei Auftrag 7 Jahre (§ 132 BAO) |
| KI-gestützte Vorbearbeitung von Anfragen und E-Mails | Inhalt der Anfrage bzw. E-Mail | Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (rasche, vollständige Bearbeitung) | wie die zugehörige Anfrage bzw. E-Mail |
| E-Mail-Kommunikation | E-Mail-Adresse, Name, Inhalt, Anhänge | Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO | 3 Jahre nach letztem Kontakt; geschäftliche Korrespondenz 7 Jahre |
| Kunden- und Geschäftskontakte | Firma, Ansprechpartner, Kontaktdaten, Gesprächsnotizen | Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO | Dauer der Geschäftsbeziehung plus 3 Jahre |
| Abwicklung von Aufträgen | Stammdaten, Bestell-, Liefer- und Rechnungsdaten | Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO | 7 Jahre (§ 132 BAO, § 212 UGB) |
3. Anfrage-Assistent
Wenn Sie über unseren Anfrage-Assistenten eine Anfrage senden, speichern wir Ihre Angaben und Anhänge in unserer Anfragen-Datenbank und erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie erhalten eine Bestätigung mit Referenznummer. Wir verwenden die Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu prüfen, Ihnen ein Angebot zu erstellen und einen Auftrag abzuwickeln.
Bitte übermitteln Sie über das Anfrageformular keine Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten.
4. KI-gestützte Bearbeitung
Wir setzen künstliche Intelligenz ein, um Anfragen und eingehende E-Mails vorzubereiten: Die KI fasst den Inhalt zusammen, ordnet ihn einer Kategorie zu, erkennt fehlende Angaben und erstellt einen Antwortentwurf. Jede Antwort und jede Entscheidung trifft ein Mensch. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Die KI-Verarbeitung erfolgt über Lovable AI. Dabei werden Inhalte an Sprachmodelle von Google bzw. OpenAI übermittelt. Die Anbieter verwenden diese Daten nach ihren Bedingungen nicht zum Training ihrer Modelle.
5. E-Mails an uns
E-Mails an Adressen von @rmc.co.at werden in unserem Postfach gespeichert und zur Bearbeitung in unser internes Vertriebssystem übernommen. Dort werden sie wie in Punkt 4 beschrieben KI-gestützt vorbereitet und gegebenenfalls einer Anfrage oder einem Kontakt zugeordnet.
6. Interne Systeme
Für die Auftragsabwicklung, Rechnungslegung und Buchhaltung nutzen wir die Warenwirtschaft BüroWARE (SoftENGINE), die in unserem Unternehmen betrieben wird. Für Vertrieb und Anfragebearbeitung nutzen wir ein eigenes, webbasiertes System („RMC OS“), das mit einer Projektsteuerung („Command OS“) verbunden ist.
7. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (Art. 28 DSGVO):
| Dienstleister | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Lovable (Lovable Labs Incorporated) | Hosting der Website und des Vertriebssystems, KI-Dienste (Lovable AI) | EU / USA |
| Supabase Inc. (über Lovable Cloud) | Datenbank und Dateispeicher für Anfragen | EU / USA |
| Google bzw. OpenAI (über Lovable AI) | Sprachmodelle für die KI-gestützte Bearbeitung | USA |
| Resend Inc. | Versand von Benachrichtigungen und Bestätigungs-E-Mails | USA |
| [E-Mail-Hoster, Name/Ort ergänzen] | E-Mail-Postfächer | [ ] |
| [Betreiber Command OS, Name/Ort ergänzen] | Projektsteuerung, Marktbeobachtung | [ ] |
Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung nötig ist (z. B. an Speditionen, Lieferanten, Zollagenten oder Prüfgesellschaften) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. Finanzbehörden).
Übermittlung in Drittländer: Bei Dienstleistern mit Sitz in den USA erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), soweit der Anbieter zertifiziert ist, sonst auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
8. Cookies
Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Speicherungen (z. B. Spracheinstellung, Zwischenstand des Anfrage-Assistenten im Browser). Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir derzeit nicht ein. Sollten wir solche Dienste künftig nutzen, holen wir vorher Ihre Einwilligung ein.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15 bis 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie dazu an office@rmc.co.at.
Sie können sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.
10. Datensicherheit
Alle Übertragungen sind TLS-verschlüsselt. Zugriff auf Anfragen und E-Mails haben nur befugte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der RMC GmbH.